O termo User Generated Content (UGC) – conteúdo gerado por usuário – é, no contexto do Google, aquilo produzido por e para pessoas. Quando falamos pessoas, estamos nos opondo a marcas, e não IA’s. Entender essa diferença é importante para uma boa estratégia de UGC no seu site.
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Começamos o conteúdo com definições do termo e sua relevância no SEO.
Na segunda seção isso se entra em mais detalhes, com cada um dos focos do UGC em um conteúdo. Discuti ainda a proximidade disso com o último update do Google. Você vai precisar dar uma olhada se seus rankings caíram.
No final, discuto os UGC Creators – vale a pena analisar essa tendência.
O que é o User Generated Content (UGC)
O UGC (como você vai ver nas siglas que povoam o mundo do SEO) é um conceito usado para classificar os conteúdos feitos pensados por e para pessoas. É mais comum encontrá-los em redes sociais ou fóruns: porém não só ali. O UGC é um conteúdo que pode, e deve, fazer parte da estratégia de SEO de qualquer marca séria.
Alguns exemplos de UGC são:
- Respostas em fóruns como Reddit, explicando como zerar um jogo;
- Fotos e vídeos de notícias em redes sociais, como um torcedor que filmasse pancadaria em estádios de futebol durante um Brasil x Argentina;
- Comentários em produtos na Shein, demonstrando como aquele produto é usado.
Porque ele é relevante para SEO?
O UGC tem ganhado mais relevância recentemente com as últimas atualizações do Google. Os Core Updates de 2023 valorizaram muito as chamadas “hiddem gems”, as “joias escondidas” da internet: conteúdos criados gratuitamente por usuários genuinamente bons.
É no contexto dessas “gems”, desses grupos onde muito conteúdo legitimamente útil é passado de maneira orgânica, que o Google tem se fiado. E isso não é impressão. É comprovado por dados.
A Lily Ray chegou a compartilhar em um post do LinkedIn que Reddit, Quora e StackOverflow (tira-dúvidas e fórum tech) foram alguns dos principais ganhadores de tráfego e posição em outubro. Ganhar posições é bom, mas não é só isso que o UGC proporciona.
Vantagens do UGC para o SEO e o marketing
Não sendo uma estratégia recente, o UGC sempre esteve envolvido em propagandas e estratégias de marketing. Veja esse exemplo, como a marca de Leite Moça moldou a vida das pessoas usando receitas de donas de casa para multiplicar nossa adoção do produto nas sobremesas. Tenho para mim que nós possuímos algumas principais adoções de UGC no marketing:
1. Ganhar engajamento
Na rede, engajamento é dinheiro. Ele encarece seu advertising, multiplica os usuários da plataforma, se traduz em “coolness”, ou “legalzice” da sua tecnologia. A vontade de participar em uma vida em comunidade é amplamente discutida – sendo o FOMO seu antagonismo – e tornando o engajamento algo necessário para a sobrevivência de muitos negócios.
2. Conteúdo de qualidade
Aqui é necessária uma ressalva. A qualidade do conteúdo é uma faca de dois gumes: por um lado, o conteúdo gerado por usuário traz consigo a marca da experiência. Por outro, a da inabilidade, na maioria dos casos, de se expressar. Abordaremos esse ponto mais adiante.
3. Confiabilidade
Sabe por que você se sente à vontade para comprar na Shein? Pelo estímulo que a marca faz para que você poste os diferentes corpos nos diferentes produtos. Mesma coisa em um grupo que discute uso de Minoxidil (remédio para calvice) para os homens. Quando vemos histórias reais, de pessoas reais, confiamos que aquilo pode acontecer: afinal, já aconteceu antes.
4. Conteúdo gratuito
Não deixa de ser um trabalho não remunerado a criação de conteúdo pelos e para os usuários. Se você paga um redator para criar um artigo, pode ter muito conteúdo gratuito e sem esforço. Basta incentivar essa interação – seja com benefícios, como a Shein fez por um tempo, seja com uma interface agradável (como a Amazon) ou, ainda, promovendo esse conteúdo, como o Reclame Aqui.
5. Dados
Por fim, todos destacamos a importância dos dados gerados pelas plataformas. Saber que X% da minha audiência está falando de A pode direcionar a próxima campanha sobre A. Reclamações recorrentes podem indicar problemas operacionais. Há um mundo a ser explorado em UGC.
Breve nota: o que são hiddem gems
A expressão apareceu em um tweet da conta oficial do Google, relativo aos últimos updates do ano de 2023. Ela se refere a conteúdos valiosos perdidos online. A internet possui hoje (dados de novembro de 2023) mais de 1,5 bilhões de sites. É difícil achar a agulha nesse palheiro.
O que o Google percebeu com o tempo foi que há uma noção, por parte dos seus usuários, de que o conteúdo útil está em fóruns. E há toda uma linha do tempo que comprova isso.
Abril, 2022
Essa foi a data quando o Reddit passou por uma atualização e começou a tornar os comentários dos seus posts “buscáveis”. Para quem não usa a plataforma, ela é composta por threads abertas pelos usuários que podem receber comentários, esses podendo ser respondidos ou votados positiva ou negativamente.
Tornar esses comentários buscáveis tornou os comentários rastreáveis também para os mecanismos de busca. E é a partir disso que uma nova prática começa a emergir:
Agosto, 2022
Logo na sequência o Weird Marketing Tales publicou essa matéria, mostrando como os usuários estavam acrescentando o comando “reddit” após as buscas. Buscas como “como trocar o HD do meu computador reddit” ou “melhores carros 2022 reddit” estavam se tornando comuns, e essa tendência não passou batida. Nem preciso dizer que o que se falou à época era “O SEO vai morrer”.
Julho, 2023
“No meio do caminho, tinha” uma atualização do Google, mas não vamos nos alongar nisso aqui. Ao invés disso, prefiro me dedicar a discutir essa matéria. A febre do tiktok e do reddit como formas de acabar com a busca do Google veio com força.
A empresa, já assustada com as promessas do ChatGPT de desbancar seu monopólio, parece ter virado algumas chaves e já tinha os projetos em andamento. Dificilmente ela toma ponto sem nó.
Novembro, 2023
Foi quando virou notícia que o algoritmo das “hiddem gems” estava rolando há cerca de um mês. Esse algoritmo, o último core update de 2023 que pegou os SEO’s de surpresa, trouxe ainda mais relevância para esse conteúdo, ao mesmo tempo que derrubou boa parte da audiência de Discover dos sites de notícia. Uma surpresa danada que pegou todos nós de calça arriada.
Como usar UGC no SEO
O UGC, como você já percebeu, se aplica em diversas ocasiões dentro do universo do SEO. É possível sistematizá-lo em:
- Usos para posicionamento
- Usos para conteúdo
- Usos para autoridade
Cada um desses usos é particular em sua dinâmica e pede um cuidado especial na hora da abordagem.
UGC para posicionamento:
O UGC tem um impacto significativo no SEO, principalmente devido à sua capacidade de gerar conteúdo fresco e relevante que os motores de busca adoram. As contribuições dos usuários frequentemente incluem palavras-chave naturais e tópicos tendências, que melhoram a visibilidade do site nos resultados de pesquisa orgânica.
Além disso, o conteúdo gerado pelo usuário pode aumentar a densidade de palavras-chave de uma página sem parecer forçado ou artificial, o que é benéfico para o ranking da página. Sendo frequentemente compartilhável e viral por natureza, ele aumenta as chances de backlinks e menções sociais — ambos fatores importantes para o SEO.
Quando os usuários compartilham seu próprio conteúdo ou o de outros usuários, eles não apenas ampliam o alcance da marca, mas também contribuem para o perfil de link do site, o que pode melhorar sua DA (autoridade de domínio). Isso, por sua vez, pode levar a um melhor posicionamento nos motores de busca.
O UGC pode ser utilizado para enriquecer os snippets em resultados de pesquisa, oferecendo vislumbres autênticos do conteúdo da página, o que pode aumentar a taxa de cliques (CTR).
Além disso, as perguntas frequentes e as respostas geradas pelos usuários podem aparecer em recursos de pesquisa avançada, os Rich Snippets, proporcionando ainda mais visibilidade e destacando a utilidade do conteúdo da página.
UGC para conteúdo:
O User Generated Content (UGC) emerge como uma fonte inesgotável de criatividade e diversidade. Na produção de conteúdo, o UGC atua como um catalisador para novas ideias e perspectivas. A participação ativa dos usuários gera um fluxo constante de conteúdo original e autêntico, que se destaca pela sua genuinidade.
Este fluxo contínuo alimenta o site com material fresco, crucial para manter a relevância e o dinamismo da plataforma. Ao incorporar UGC, a marca não só enriquece seu repositório de conteúdo, mas também fomenta uma comunidade engajada que se sente parte integrante do crescimento e sucesso da marca.
Cada contribuição de um usuário é uma história única, que traz consigo um conjunto único de experiências e visões de mundo. Quando essas narrativas são compartilhadas, elas enriquecem o tecido do conteúdo da marca, oferecendo uma tapeçaria rica e multifacetada de pontos de vista.
Ao permitir que os usuários contem suas próprias histórias, as marcas podem apresentar uma variedade mais ampla de conteúdo que ressoa com um espectro mais amplo de audiências. Isso não só aumenta a quantidade de conteúdo disponível, mas também a qualidade e a profundidade do mesmo.
No coração do UGC está a autenticidade, uma moeda de troca valiosa na economia digital de hoje. O conteúdo criado pelos usuários é percebido como mais confiável e menos fabricado do que o conteúdo de marketing tradicional.
Essa autenticidade gera uma confiança que não pode ser replicada por meio de estratégias de conteúdo convencionais. Ao dar voz aos usuários, a marca não só enriquece seu próprio conteúdo, mas também constrói uma base de confiança com seu público, o que é fundamental para qualquer estratégia de marketing de longo prazo.
uMA DICA SOBRE CONTEÚDO DE ugc
O conteúdo gerado por usuário tende a ter um problema particular: ele pode ser mal escrito. O foco dos usuários é ter experiências reais e únicas, não se comunicar bem. Esse, no entanto, não precisa ser um problema. Siga esse passo a passo que você vai garantir um bom uso dos conteúdos dos usuários sem poluir seu site:
- Analise o comentário e as interações: priorize os melhores.
- Responda o comentário: assim você aumentará o engajamento e a sensação de pertencimento.
- Inclua a pergunta na resposta: dessa forma você garante que ela esteja melhor escrita e formulada.
- Redija com IA: para ganhar escalabilidade e desenvolvimento.
UGC para autoridade:
O UGC é um testemunho da confiança e da lealdade que os clientes têm em uma marca. Quando os usuários dedicam seu tempo para criar conteúdo, eles estão endossando a marca indiretamente. Esse endosso público serve como um potente indicador de autoridade para novos clientes e para os motores de busca.
A autenticidade e a paixão refletidas no UGC ajudam a construir a imagem de uma marca que é respeitada e valorizada por sua comunidade. Ao dar aos usuários uma plataforma para expressar suas opiniões e compartilhar suas experiências, as marcas podem ampliar sua própria voz no mercado.
Cada peça de UGC é uma oportunidade para mostrar que a marca valoriza e prioriza as necessidades e opiniões de seus clientes. Este diálogo aberto e contínuo entre a marca e os usuários fortalece a posição da marca como uma autoridade em seu campo e como um recurso confiável para informações e soluções.
UGC efetivamente transforma clientes comuns em advogados da marca. Quando os usuários se sentem motivados a criar conteúdo sobre uma marca, eles estão mais propensos a defendê-la e recomendá-la em seus próprios círculos sociais.
Esta advocacia orgânica é inestimável, pois vem com a credibilidade de recomendações pessoais e experiências compartilhadas. Uma marca que pode cultivar e nutrir uma comunidade de defensores através do UGC está bem posicionada para reforçar sua autoridade e aumentar sua influência.
UGC Creator: profissão derivada
A era digital trouxe consigo uma transformação significativa no que diz respeito à produção de conteúdo. O “UGC Creator” é uma evolução nesse panorama, uma fusão entre os conceitos já conhecidos de “User Generated Content” (UGC) e os criadores de conteúdo tradicionais.
De maneira simplificada, os UGC Creators são indivíduos que produzem conteúdo para marcas, mas com uma característica essencial: eles o fazem de forma remunerada para que pareça tão autêntico quanto os UGCs tradicionais, que são espontâneos e orgânicos.
Diferente dos influenciadores que necessitam de uma audiência vasta para monetizar sua influência, os UGC Creators não precisam ter milhares de seguidores. Seu valor reside na habilidade de criar conteúdos que engajem e promovam as marcas de maneira convincente, mesmo que esses conteúdos sejam destinados exclusivamente para as plataformas das marcas.
O Impacto e a Relevância no Marketing
A influência dos UGC Creators no marketing digital é inegável. As marcas se beneficiam ao adotar essa estratégia por várias razões. Primeiro, o conteúdo produzido por esses criadores tende a ser visto como mais confiável e genuíno pelos consumidores. Isso porque o público geral confia mais em recomendações de pares do que em publicidade convencional.
Além disso, o conteúdo criado por UGC Creators pode ser uma forma eficaz de aumentar o engajamento e a visibilidade da marca, criando uma conexão mais autêntica com o público. Com o conteúdo espontâneo e não filtrado, os UGC Creators podem ajudar as marcas a se destacarem num mercado saturado, fornecendo uma perspectiva fresca e original que ressoa com os consumidores de hoje, que valorizam a transparência e a autenticidade acima de tudo.
Vantagens e desvantagens do UGC Creator para SEO
| Vantagens de UGC Creators em SEO | Desvantagens de UGC Creators em SEO |
|---|---|
| Conteúdo Autêntico e Diversificado é favorecido pelos algoritmos. | Controle de Qualidade baixo |
| Engajamento Orgânico | Retrabalho de otimização |
| Palavras-chave Naturais | Dificuldade de manter a consistência de marca |
| Atualização Frequente de Conteúdo | Riscos de Penalizações |
